AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO

de la aplicación my CITROËN

 

 

1 – AVISO LEGAL

 

La aplicación My Citroën (en adelante la “Aplicación”) es editada por la sociedad “Automobiles CITROËN”, sociedad anónima inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 642 050 199 RCS París, con domicilio social en el 7 Rue Henri Sainte-Claire Déville, 92500 Rueil-Malmaison

 

- Director de la publicación: Antoine Burguiere

- Responsable de la Aplicación: Jeronimo Molina

- Plataformas de descarga: Google Play y App Store

 

2 – CONDICIONES GENERALES DE USO

 

1° PREÁMBULO

 

La Aplicación es una aplicación móvil gratuita, compatible con iOS 8 o  posterior y Android 4.1 o posterior, destinada a la información personal de sus Usuarios.

 

El acceso y el uso de la Aplicación están sujetos a las condiciones generales de uso que se detallan a continuación (en adelante “las Condiciones Generales de Uso”), así como a las leyes y/o los reglamentos aplicables. La conexión y el acceso a la Aplicación suponen la aceptación total y sin reserva por parte del Usuario de los términos de las Condiciones Generales de Uso.

 

2° ACCESO A LA APLICACIÓN

 

Las personas físicas mayores de edad (en adelante el/los “Usuario/s”), utilicen o no un vehículo, podrán acceder a la Aplicación.

 

Para utilizar la Aplicación, el Usuario debe tener un Smartphone compatible con iOS 8 o posterior o Android 4.1 o posterior (en adelante el “Smartphone”).

 

Si el Usuario usa la Aplicación utilizando un vehículo, este deberá ser un vehículo de la marca Citroën  técnicamente preparado, y en su caso equipado con pantalla táctil compatible (en adelante el “Vehículo”).

 

 

Para poder utilizar las funcionalidades de la Aplicación, el Usuario deberá crear previamente una cuenta personal rellenando los campos obligatorios siguientes: tratamiento, apellidos, nombre, correo electrónico y contraseña.

 

No obstante, si el Usuario ya ha creado una cuenta en el sitio web de la marca ­­Citroën, no necesitará crear otra cuenta en la Aplicación. Podrá conectarse a la Aplicación introduciendo el mismo nombre de usuario y la misma contraseña que los utilizados para entrar en el sitio web de la marca Citroën.

 

Si el Usuario tiene un Vehículo,  puede añadir en su cuenta personal uno o varios vehículos, mediante su número VIN (número de identificación del vehículo).

 

Siempre que los Vehículos registrados en su cuenta personal estén técnicamente preparados para ello, el Usuario podrá asociar su Smartphone a su Vehículo según la forma indicada y utilizar las funciones de envío de los datos de su Vehículo a la Aplicación.

 

Una vez activada su cuenta, el Usuario podrá acceder al contenido de la Aplicación.

 

Para garantizar el buen funcionamiento de algunas funcionalidades, el Usuario tendrá que asegurarse de que el Bluetooth de su Smartphone está activado antes de arrancar el Vehículo.

 

Sin el Bluetooth activado, la Aplicación también podrá funcionar con el servicio Connect Pack siempre que el Usuario haya contratado previamente este servicio (servicio disponible solo en Francia por el momento).

 

Para poder utilizar el servicio Connect Pack, el Usuario debe disponer de un Vehículo técnicamente preparado para recibir el servicio Connect Pack y acudir previamente a un concesionario para contratar el servicio y recoger su código de seguridad (“code secure”). El Usuario deberá introducir este código en la Aplicación para que los datos del Vehículo se envíen directamente a la Aplicación cuando el servicio Connect Pack esté activado.

Si el Usuario dispone del servicio Connect Pack, no necesitará activar su Bluetooth para enviar sus datos de conducción.

 

 

 

3 ° INFORMACIÓN SOBRE EL CONTENIDO DE LA APLICACIÓN

 

La Aplicación permite enviar informaciones del Vehículo al Smartphone del Usuario para ofrecer las funcionalidades siguientes:

 

3.1    Para los Smartphone compatibles con iOS 8 o posterior y Android 4.1 o posterior:

 

 

El envío de los datos anteriores requiere que el Smartphone del Usuario esté asociado al Vehículo con el Bluetooth activado o mediante el servicio Connect Pack siempre que el Usuario haya contratado previamente este servicio.

 

 

La funcionalidad “Ubicación del vehículo sólo podrá funcionar si la Aplicación está instalada e iniciada, con el Smartphone conectado en modo Bluetooth o mediante el servicio Connect Pack siempre que el Usuario haya contratado previamente este servicio.

Para los vehículos no equipados con pantalla táctil, el Usuario puede registrar él mismo la posición GPS procedente de su Smartphone para registrar la ubicación de su Vehículo al final de su trayecto. El Usuario debe activar para ello la función “registrar mi ubicación “de la Aplicación.

 

 

 

La funcionalidad “Terminar mi trayecto” sólo puede funcionar si la Aplicación está instalada e iniciada, con el Bluetooth del Smartphone conectado. Además, esta funcionalidad sólo estará disponible si el Vehículo está equipado con pantalla táctil.

 Advisor Producto: El usuario tiene la posibilidad de dejar su opinión y calificar su vehículo a través de un formulario accesibe al hacer clic en el mapa "Advisor" desde la home.

Alertas Vehículo: Una vez el trayecto ha finalizado, la detección de fallos en los elementos del Vehículo reseñados a continuación activa una alerta en la Aplicación. Son alertas relacionadas con el uso y/o el mantenimiento del Vehículo (por ejemplo, estado de las piezas vitales del Vehículo, niveles de aceite, agua y combustible, número de kilómetros recorridos).

Estas alertas tienen un valor meramente informativo. Su existencia no exime al Usuario del Vehículo:

-     de cumplir con las indicaciones del carnet de mantenimiento del Vehículo;

-     de prestar atención al kilometraje indicado en el cuenta-kilómetros del Vehículo, al paso del tiempo, a los avisos que aparecen en el cuadro de mandos del Vehículo, a los niveles de los distintos líquidos, al estado del Vehículo y a cualquier otro indicio de avería o fallo técnico;  y de sacar las conclusiones pertinentes, y más especialmente de realizar las correspondientes intervenciones técnicas del Vehículo.

 

 

Asimismo, el Usuario podrá, desde el formulario de contacto del concesionario, enviar las coordenadas GPS del concesionario a una aplicación de navegación de su Smartphone o llamar al concesionario si su número de teléfono está indicado.

El usuario podrá filtrar los resultados de su búsqueda en función de los servicios disponibles en los concesionarios, también podrá puntuar y consultar las evaluaciones y opiniones de clientes del concesionario (ver condiciones en el sitio web Citroën Advisor).

 

Contactar con la marca:
Al hacer clic en el botón «Contacto & Asistencia » de la home, el usuario puede desde el apartado «Contactar con la marca» llamar al servicio de atención al cliente o hacer el seguimiento de tus relaciones con la marca

 

 

 

 

Trayectos: la pestaña “Conducción” aparece cuando el Vehículo está técnicamente preparado para los servicios conectados y permite el envío de los trayectos del Usuario recorridos por el Vehículo, por Bluetooth o por la red de telefonía. Los trayectos realizados indican una fecha con las horas de salida y llegada, la duración del trayecto, el consumo de combustible (l/100), la distancia recorrida, la velocidad media, el número de kilómetros del vehículo y el coste si el Usuario ha introducido previamente el precio del combustible.

Si el Usuario cuenta con un servicio conectado con GPS y navegador, el desglose del trayecto se complementará con la dirección de salida y de llegada, así como con el mapa indicando el punto de salida y de llegada. El Usuario puede categorizar sus trayectos realizados (trabajo, ocio, etc.). Puede crear y añadir categorías, activarlas o desactivarlas y asignarlas a cada trayecto realizado. El Usuario visualiza sus trayectos en una lista y puede filtrarlos por fechas. El cuadro de la pestaña “Conducción” permite visualizar la duración, la distancia, el consumo medio y el gasto en combustible (si el Usuario introduce su precio) para todos los trayectos seleccionados (por fechas y por categoría). Siempre que el Usuario haya contratado el servicio Connect Pack Mapping o Tracking, podrá visualizar en el mapa el trazado de su ruta entre el punto A y el punto B al final de su trayecto.

Una notificación se envía al usuario cada vez que se añade en la aplicación un nuevo recorrido vía la conexión Bluetooth del vehículo para confirmar que la transferencia de datos se ha realizado.

Es posible que los recorridos lleguen por error en el marco de utilización del servicio Connect Pack. Esos recorridos serán mostrados por información en la lista de recorridos del usuario pero no se tendrán en cuenta para el cálculo de estadísticas.

Es posible que los recorridos den error de bluetooth o de red telefónica. Esos recorridos serán recogidos en el listado de recorridos, pero no se tomarán en cuenta para el cálculo de estadísticas.

 

 

 

 

 

 

La aplicación permite además actualizar el servicio de cartografía y/o la versión de software de la pantalla táctil del vehículo del usuario desde las páginas "Actualización de la cartografía" y/o "Actualización del software".

 

El Usuario que tenga contratado el servicio Connect Pack podrá acceder a una presentación de los servicios asociados a Connect Pack, es decir los servicios Monitoring, Mapping y Tracking. La Aplicación  permitirá también al Usuario acceder a la tienda electrónica Citroën e informarse sobre las condiciones de contratación del servicio Connect Pack, siempre que haya introducido previamente su código de seguridad. El Usuario podrá también introducir este código para visualizar los detalles de su contrato de servicios conectados (fecha de inicio y finalización del contrato y datos del Vehículo) si ha suscrito tal contrato.

 

 



3.2 Para los Smartphones Androïd 4.1 o versión posterior:

Ciertas aplicaciones son técnicamente compatibles con la función Mirror Screen(1). Si el usuario desea descargarlas, basta con hacer clic en el icono de la aplicación para acceder a Google Play y descargar la aplicación.

(1) La función «Mirror Screen» está disponible de serie o en opción según versiones. La función «Mirror Screen» permite acceder desde la pantalla táctil del vehículo a parte de las aplicaciones del Smartphone del usuario, siempre que el Smartphone sea compatible. Solo las aplicaciones certificadas MirrorLink™ funcionarán (al arrancar o al detenerse, según el caso). Además, al circular, ciertas funciones de las aplicaciones estarán desactivadas. CAlgunos contenidos, gratuitos en el Smartphone, requieren una suscripción de pago certificada MirrorLink™. La función Mirror Screen emplea la tecnología MirrorLink™ para los teléfonos Androïd, compatibles MirrorLink™, es necesario tener un contrato de acceso de datos. Automóviles Citroën no es responsable del contenido de los Smartphones ni de los posibles errores que la actualización de su software puedan tener sobre el funcionamiento de la función «Mirror Screen».

 

4° DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

 

La Aplicación está destinada a la información personal de sus Usuarios. No se podrá hacer ninguna explotación comercial incluso parcial de los datos descritos sin el acuerdo previo y escrito de  Automobiles Citroën.

 

Automobiles Citroën y sus proveedores son los únicos titulares de la totalidad de los derechos de propiedad intelectual asociados a la Aplicación.  

 

Automobiles Citroën advierte a los Usuarios de que muchos de los elementos de la Aplicación:

 

Los elementos así protegidos son propiedad de Automobiles Citroën, de sus filiales y/o de terceros que hayan autorizado a Automobiles Citroën para su utilización. Por ello, queda prohibida cualquier reproducción, representación, utilización, adaptación, modificación, incorporación, traducción, comercialización, parciales o totales, de cualquier forma y en todos los soportes (papel, digital...), de la totalidad o parte de la Aplicación sin la autorización previa y escrita de Automobiles Citroën, salvo las excepciones previstas legalmente, pudiendo constituir un delito de vulneración de derechos de autor y/o de dibujos o modelos y/o de marca, y dando lugar a las responsabilidades civiles y penales correspondientes.

 

 

 

 

 

5° TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

 A continuación, le informamos de las condiciones del tratamiento de los datos personales de su titularidad que nos facilite a través de la App y cuenta MyCitroën

Sociedad responsable del tratamiento de los datos personales:

 

PSAG Automóviles Comercial España, S.A., con domicilio en Madrid, C/ Eduardo Barreiros nº 110, 28041, España, en adelante denominada “PSAG”; es la empresa responsable en España de las Marcas: PEUGEOT, CITROËN y DS AUTOMOBILES.

 

5.1- Finalidades del tratamiento y base legal del mismo:

 

Finalidades: Las razones por las que recopilamos sus datos son las siguientes:

Base legal: El tratamiento de esta información queda justificado de la siguiente forma:

A

Gestionar los servicios específicos que le ofrecemos en nuestros formularios web que identifican, en cada caso, el servicio que se ofrece.

La ejecución de la relación comercial o contractual con el solicitante de la información o servicio (prestación de los servicios) de conformidad con su solicitud explícita al facilitar los datos en el formulario y enviar a solicitud para obtener la información o el servicio.

B

Cumplir con las obligaciones y responsabilidades contractuales o comerciales de los servicios que se ofrecen.

El cumplimiento del contrato o condiciones comerciales del servicio que se detallarán en cada caso.

C

Cumplir con las obligaciones y responsabilidades legales que se deriven de los servicios que se ofrecen.

El cumplimiento de las leyes en relación con las responsabilidades legales que existan, en cada caso,  de acuerdo con el contenido del servicio.

D

Llevar a cabo encuestas a los clientes o estadísticas para mejorar la calidad de los productos y servicios; gestionar y optimizar la relación con los clientes; anticiparse a las necesidades y a la satisfacción de estos y poder desarrollar o mejorar nuevas funciones o servicios de conformidad con las informaciones obtenidas.

Interés legítimo de la sociedad en evaluar la calidad de sus productos y servicios, así como de la calidad en la asistencia ofrecida por su Red Oficial de Marca  que intervenga en la prestación final al interesado de los servicios solicitados por este.

E

Enviarle, con su consentimiento, información sobre productos y servicios, ofertas promocionales, noticias y eventos y encuestas de marketing (newsletters y otras informaciones)

Obtener su consentimiento previo, que otorgará marcando la casilla correspondiente al facilitar sus datos personales.

 

5.2 -  Destinatarios de los datos ¿A quién van destinados y con qué finalidad?

PSAG compartirá los datos personales que procesamos, en la medida en que sea necesario, con un número restringido de destinatarios, según cada finalidad del tratamiento, de la siguiente manera:

 

 

Nombre del destinatario

Finalidad

A

La red comercial de Marca de PSAG seleccionada por el usuario para el servicio.

 

 

Prestar el servicio web solicitado por el interesado,  para cuyo cumplimiento es necesaria la intervención de  la red comercial de   Marca de PSAG para la ejecución o prestación material del servicio.

B

Terceros proveedores de servicios a  PSAG, que intervienen en cualquiera de las prestaciones necesarias a la ejecución del contrato o servicio suscrito o solicitado con/por el Cliente o solicitante del servicio;  que PSAG   haya incluido en el contenido de la prestación de los servicios.

Prestar el servicio al cliente o solicitante del servicio. 

C

Sociedades pertenecientes al mismo grupo que PSAG  (Groupe PSA – Peugeot, S.A.) que,  en nombre y por cuenta de PSAG,  realizan los servicios necesarios para  que PSAG pueda ofrecer y gestionar los servicios que ofrece esta página web al usuario.

Prestar el servicio al cliente o solicitante del servicio. 

D

Terceros proveedores de servicios a PSAG que,  en nombre y por cuenta de PSAG,  realizan los servicios necesarios para  que PSAG pueda ofrecer y gestionar los servicios que ofrece esta página web al usuario.

Servicios informáticos, de gestión cliente, de estudios y análisis de mercado, de Márketing y gestión de campañas de PSAG.

E

La red comercial de Marca de PSAG.

 

Disponible para red CITROËN en: http://www.citroen.es/citroen-y-tu/red-oficial-citroen.html

Enviarle, por parte de la red oficial de Marca de PSAG, con su consentimiento previo con origen en nuestros formularios web, información sobre productos y servicios, ofertas promocionales, noticias y eventos y encuestas de marketing (newsletters y otras informaciones).

 

5.3- Transferencias internacionales de datos personales -  Sus datos personales, ¿se transfieren fuera de la Unión Europea?

No está previsto realizar transferencias internacionales de datos personales fuera de la Unión Europea para la prestación de los servicios identificados en esta política de privacidad.

 

5.4- Plazo del tratamiento de los datos personales. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

El plazo durante el cual PSAG conservará sus datos personales está determinado por la finalidad del tratamiento de los datos, atendiendo a los siguientes criterios:

- Los datos almacenados para una finalidad concreta se conservarán el tiempo que sea necesario para alcanzar dicha finalidad, tal y como se define en el apartado 1 anterior (duración del contrato con Usted, de conformidad con la ley, mientras dure nuestra relación comercial con Usted).

- Una vez concluida la relación comercial o contractual, sus datos personales serán archivados para su utilización en caso de litigio o conflicto durante el plazo de limitación estatutario aplicable a la finalidad pertinente.

- Posteriormente, sus datos serán anonimizados o eliminados.

5.5- Existencia, o no, de decisiones automatizadas respecto del tratamiento de los datos personales

Los tratamientos efectuados por PSAG no tienen decisiones automatizadas respecto de los datos personales.

5.6- Derechos respecto del tratamiento de datos personales. ¿Qué derechos tiene la persona titular de los datos y cómo puede ejercerlos?

5.6.1. Derechos: La persona titular de datos personales, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, derecho de obtener una copia de sus Datos Personales para facilitarlos a otro proveedor de servicios de su elección, y derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos en que estos sean procesados para fines de venta directa.

También puede retirar su consentimiento previamente otorgado, en cualquier momento, siempre que el tratamiento de datos se lleve a cabo en función de si la persona otorga su consentimiento.

Los presentes derechos son de aplicación en la medida en que lo permita la legislación vigente en materia de protección de datos.

5.6.2. Medios para ejercer estos derechos:

Solicitándolo por escrito, dirigido a PSAG:

 

 

 

 

También puede ejercer su derecho a presentar una queja ante la autoridad nacional de protección de datos enviando su petición a Agencia Española de Protección de Datos, calle Jorge Juan, nº6, 28001 Madrid, teléfono 901 100 099, web: www.agpd.es.

 

5.6.3. Comunicaciones comerciales por medios electrónicos a clientes de PSAG:

Le recordamos que, como Cliente o usuario de servicios de PSAG,  dispone en cualquier momento del derecho a solicitar la baja de comunicaciones comerciales electrónicas de PSAG, mediante comunicación en https://bajapublielectronica.citroen.es/

 

 

5.7.- Datos personales obligatorios para obtener un servicio.

La negativa a facilitar los datos personales que se identifiquen como obligatorios para obtener un servicio en el momento de facilitar los citados datos, supondrá la imposibilidad de poder prestar el servicio, sin más consecuencias.

5.8.- Responsabilidad del usuario que facilita datos personales.

El usuario de una página web de PSAG que facilita datos personales, es el responsable de facilitar datos de su titularidad y de ser mayor de edad.

 

6° SEGURIDAD

 

Por motivos de seguridad, se recomienda utilizar la Aplicación con el Vehículo parado.

 

El envío de los datos a la Aplicación se realiza al quitar el contacto del Vehículo.

 

El Usuario se compromete, durante el uso que hará de la Aplicación, a no efectuar ninguna manipulación que pueda causar la aparición de virus y averías informáticas, funcionales o de cualquier orden, que puedan afectar al funcionamiento de la Aplicación o de cualquier servidor o servicio accesible mediante la Aplicación.

 

El uso que se haga de la Aplicación o de cualquier servidor o servicio accesible mediante la Aplicación tendrá que respetar las leyes y reglamentos vigentes, así como los derechos de terceros, y no podrá, en ningún caso y de ninguna manera, dañar la imagen de Automobiles Citroën.

 

7° RESPONSABILIDAD

 

El Usuario utiliza la Aplicación bajo su única y entera responsabilidad. Automobiles Citroën y sus filiales no podrán considerarse responsables de daños directos o indirectos, tales como, especialmente, daños materiales, pérdidas de datos o de programa, perjuicios económicos, que resulten del uso de la Aplicación o de otras aplicaciones instaladas en el Smartphone del Usuario.

 

El Usuario se hace responsable del uso de la Aplicación y por ello asumirá toda la responsabilidad en caso de vulneración de derechos de terceros, y en especial, sin carácter limitativo, en caso de vulneración de las libertades o de la privacidad que pueda derivar del uso de la Aplicación por parte del propio Usuario o de otros usuarios del Vehículo.

 

Automobiles Citroën no asumirá ninguna responsabilidad en caso de uso contrario a las leyes aplicables, de mal uso o de uso fraudulento por parte del Usuario o de terceros de la Aplicación o de los datos recibidos mediante la Aplicación.

 

Asimismo, Automobiles Citroën no incurrirá en ninguna responsabilidad en caso de interrupción de las redes de comunicación que facilitan el acceso a la Aplicación, de indisponibilidad total o parcial de la Aplicación atribuible a la operadora de telecomunicaciones principalmente, de fallo de transmisión o de problemas de seguridad de las transmisiones y en caso de fallo del Smartphone o de la línea telefónica del Usuario. 

 

8° SUSPENSIÓN O INTERRUPCIÓN DEL ACCESO A LA APLICACIÓN

 

Automobiles Citroën podrá suspender en cualquier momento, temporalmente o no, el acceso del Usuario a la Aplicación en caso de incumplimiento de las Condiciones Generales de Uso por parte del Usuario, sin perjuicio de otros derechos y acciones que pudiera ejercer Automobiles Citroën, y en caso de fallos técnicos en la infraestructura desplegada para el funcionamiento de la Aplicación o de operaciones de mantenimiento de la Aplicación.

 

 

9° ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

 

Automobiles Citroën se reserva el derecho de modificar y/o actualizar las presentes Condiciones Generales de Uso y podrá proponer actualizaciones de la Aplicación.

 

El acceso a las citadas actualizaciones podrá estar condicionado a la aceptación expresa de una nueva versión de las Condiciones Generales de Uso.